Termos & Condições

Devido à situação atual da pandemia do COVID-19 e a todas as restrições associadas, temos apenas a loja on-line aberta ao mercado de Portugal. Além disso, as entregas podem levar mais tempo, dependendo do serviço de entrega e do endereço de destino. Pedimos a sua compreensão. #Stayathome #fiqueemcasa

Condições de Venda:

Os presentes Termos & Condições (conjuntamente com a Política de Privacidade e Cookies) estabelecem as condições que determinam a utilização deste website e regulam as condições do processo de compra de produtos no mesmo, estando acessíveis a cada momento no website.

Para efetuar uma encomenda no website deve ter pelo menos 18 (dezoito) anos, ou, sendo menor de idade, autorização dos seus progenitores ou representantes legais para contratar nos termos legais. Quando utiliza este website declara que preenche estas condições.

Só são solicitados os dados pessoais estritamente necessários para poder dar execução ao seu pedido, os quais apenas serão utilizados para essa finalidade. Ao utilizar o website, vincula-se a não realizar pedidos falsos nem fraudulentos, podendo a Design House 365, se considerar que uma encomenda desta natureza foi realizada, proceder ao seu cancelamento e informar as autoridades competentes.

O Contrato:

Para efetuar a encomenda de um ou mais produtos disponíveis no website, deverá respeitar os seguintes procedimentos:Escolher o produto no website da Design House 365, adicionar o produto à “Cesta”, posteriormente, clicar em “Comprar”;

Uma vez finalizada a encomenda a Design House 365 enviar-lhe-á um email de “Confirmação da Encomenda”. Este email trata-se de um mero comprovativo automatizado, que significa que recebemos a sua ordem de encomenda e no qual lhe é enviada informação sobre número e data da encomenda, método de entrega e de pagamento, endereço de entrega e de faturação, preço do produto, valor das despesas de envio, identificação do produto e suas caraterísticas básicas.

É muito importante que reveja todas as informações da encomenda e sempre que revê a sua compra antes de clicar em “Confirmar Pagamento”. Antes de clicar em “Confirmar Pagamento”, tem a possibilidade de editar todas as informações que tenha introduzido.

Os Produtos:

Todas as encomendas de produtos estarão sujeitas à disponibilidade dos mesmos. A Design House 365 só tem edições limitadas de produtos, normalmente, 1 unidade por referência. Por vezes, o sistema informático pode não actualizar o stock, principalmente se a encomenda de um artigo for feita ao mesmo tempo por dois clientes. Neste sentido, se se verificar qualquer dificuldade relativamente ao fornecimento de produtos ou se não houver produtos em stock, a Design House 365 informá-lo-á da indisponibilidade e reembolsar-lhe-á a quantia por si eventualmente paga, no prazo máximo de 30 (trinta) dias.

As peças Design House 365® comercializadas nesta loja online (como colares, brincos, pulseiras, braceletes ou qualquer outro produto desta marca) terão as características naturais dos materiais utilizados no processo de manufatura ou artesanal. O cliente pode esperar inconsistências nessas características naturais dos componentes e apreciá-las. Eles fazem parte da aparência do produto e da sua estética de design. Características naturais como grão, textura, nós, formas irregulares e variação de cor não são defeitos. As cores apresentadas são o mais próximo possível da realidade, mas devido às características do material e do seu monitor , é natural que você encontre pequenas diferenças.

Os preços:

Todos os preços incluem IVA e não incluem os custos de transporte, os quais são adicionados no momento da finalização da sua encomenda.

Por favor, faça todas as perguntas que desejar antes de fazer o pedido e o item ser enviado.

Eventos que ocorram fora do controlo da Design House 365 que não sejam previsíveis, devem ser considerados eventos de força maior, significando que a Design House 365 está livre das suas obrigações de cumprir com acordos contratuais. Um exemplo desse tipo de evento é uma ação do governo ou omissão, legislação nova ou alterada, conflitos, embargos, incêndio ou cheias, sabotagem, acidente, guerra, acidentes naturais, greves ou falta de fornecimento pelos fornecedores. A força maior inclui também decisões do governo que afetem o mercado e produtos negativamente, por exemplo, restrições, avisos, proibições, etc.

Se escolher recusar a sua encomenda, irá ser responsável por quaisquer taxas em que a encomenda possa vir a incorrer e pelo custo do envio da mesma para a nossa morada em Portugal. Este valor será retirado do total do reembolso da sua encomenda.

RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITIGIOS
Se, enquanto consumidor, considerar que os seus Direitos foram violados, poderá endereçar a sua
reclamação para o endereço de email: designhouse.365@gmail.com, de forma a recorrer a uma resolução
extrajudicial. Informamo-lo – de acordo com o Regulamento EU n.º 524/2013 – que tem a faculdade de tentar
resolver qualquer litigio de forma extrajudicial através do acesso à plataforma eletrónica de resolução de
conflitos em linha, pelo endereço eletrónico https://webgate.ec.europa.eu/odr.ou recorrer ao Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto: http://www.cicap.pt/

 ENVIOS:  O tempo médio de processamento dos envio são os abaixo definidos:

Portugal: 2 dias uteis

Europa: 3 dias uteis

Resto do Mundo: 3 dias uteis

As encomendas serão enviadas por CTT e no site dos CTT pode confirmar os prazos de entrega por esta empresa.

Portes de envio: 

Para encomendas entre 1 a 3 items: 

Portugal: 4 euros

Europa: 10 euros

Resto do mundo: 15 euros 

O cliente é responsável pelo eventual pagamento por taxas de desanfaldegamento ou impostos do seu país ou localidade. 

Todos os pedidos de envio internacional estão sujeitos a encargos de envio adicionais com base em impostos, tarifas e taxas estabelecidas por aquele país. Todas as taxas devem ser pagas pelo cliente no momento da entrega. Verifique com as autoridades locais adequadas antes de fazer um pedido. A Design House 365® não se responsabiliza por impostos de importação não pagos, nem a Design House 365® emitirá quaisquer reembolsos ou trocas por entregas que tenham sido recusadas por falta de pagamento de impostos de importação.


Reservamo-nos o direito de retirar qualquer produto do site ou aplicativo móvel a qualquer momento e / ou remover ou editar qualquer material ou conteúdo no site ou no celular Aplicativo. Embora façamos esforços razoáveis para processar todos os pedidos, pode haver circunstâncias excepcionais que podem exigir que nos recusemos a processar um pedido depois que lhe enviarmos uma Confirmação de Pedido; e também nos reservamos o direito de recusar o processamento de um pedido a qualquer momento, a nosso exclusivo critério.
Não seremos responsáveis perante você ou qualquer outro terceiro devido à retirada de qualquer produto do site ou aplicativo móvel, independentemente de foi vendido ou não, removendo ou editando qualquer material ou conteúdo do site ou aplicativo móvel ou por se recusar a processar ou aceitar um pedido após o envio da confirmação do pedido. 

Reservamo-nos o direito de alterar preços, especificações técnicas, termos de compra e oferta de produtos sem aviso prévio. No caso de um produto estar esgotado, Design Hoise 365 tem o direito de cancelar a encomenda e reembolsar o valor pago. A Design House 365 deve também notificar o cliente se existirem produtos equivalentes. 

Por favor tenha em atenção que o uso deste site e qualquer outro dos nossos serviços constituiu a aceitação destes termos e condições.