Troca & Devoluções

||Politica de Trocas e Devoluções||

As peças  Design House 365® são peças que são consideradas de desgaste e usadas junto à pele. Por motivos de higiene devido à composição das peças e à proteção do cliente, a loja Design House 365 Jewellery Studio não aceita devoluções a não ser a expressa no direito de livre resolução ou direito de arrependimento, que deve ser exercido 14 dias imediatamente após à encomenda efetuada na loja. O prazo começa a contar desde o momento em que a encomenda é efetuada. No entanto, a devolução só será aceite se todos os elementos forem devolvidos conforme forem recebidos e não forem desembalados. Não serão aceites devoluções, se  tiver tirado etiquetas, aberto uma embalagem selada, danificado o artigo, ou ele mostrar sinais de uso e não tiver a caixa original do artigo ou não tiver a fatura original; Qualquer reembolso só será efetuado após receção do produto e fatura, nos nossos serviços e verificação da conformidade do mesmo pela Design House 365 Jewellery Studio. Caso se verifique que não estão cumpridos os requisitos as peças irão ser novamente devolvidas ao cliente, sem qualquer aviso.

As despesas da devolução dos artigos, seja para troca ou devolução, estão a cargo do cliente.

Não se efetuam trocas ou devoluções de peças em saldos ou promoções, promoções especiais ou promoções pontuais como "Black Friday", "Small Business Saturday" ou "Cyber Monday".

O direito de livre resolução não deverá ser confundido com a garantia de conformidade que a lei confere ao consumidor.

|| Condições de Garantia||

A garantia não pode ser acionada quando o dano no produto é induzido ou devido ao uso normal, perda de produto, perda de pedras ou roubo.

Todas as descrições de produtos, informações e materiais publicados neste site são vendidos "como estão" e sem garantias expressas, implícitas ou de qualquer outra forma. A Design House 365® só faz edições limitadas a um artigo por referência. Os artigos expostos são os que são vendidos e desta forma garantimos a sua conformidade, tanto no bem como na finalidade a que se destina. Só são aceites devoluções neste âmbito da garantia de conformidade se houver um defeito ou falha evidente que impossibilite o uso da peça (no fim a que se destina) e que não faça parte das características naturais do design, deverá entrar em contacto imediatamente após a ocorrência e os procedimentos administrativos serão desencadeados para a resolução imediata do problema.

O comprador é obrigado a verificar todos os produtos no momento imediato em que a encomenda chega. Se o produto que recebeu não foi o produto encomendado ou o produto é inadequado ou incompleto, o cliente deve reportar estes defeitos imediatamente através do email: info@designhouse365.com.

A garantia não é aplicável em caso de:

  1. - Descoloração devido à exposição a químicos, maquilhagem, piscinas, hidromassagem ou banho;
  2. -O processo do banho do metal desaparecer naturalmente.
  3. -A cor de componentes for desvanecendo naturalmente.
  4. -O cliente ou terceiros terem reparado ou modificado a joalharia que lhe foi fornecida;
  5. -O cliente deixou terceiros processar, reparar ou modificar a joalharia fornecida;
  6. -A peça fornecida ter sido exposta a condições anormais, outros procedimentos descuidados ou contrários aos aconselhados pela Design House 365 Jewellery Studio.

No entanto, caso seja necessária uma reparação, estas terão um custo associado.

Ocorrência de dano depois da deteção de falha, obstrução e/ou revenda depois da deteção de falha, invalida o direito de reclamar e devolver. 

Dado que a sua peça Design House 365® é uma peça sujeita a desgaste pelo seu uso, a garantia só é válida por 2 meses. A partir deste prazo qualquer reparação terá o custo associado e em caso do artigo poder ser reparado o orçamento terá de ser solicitado. A sua peça de bijuteria/joia  Design House 365®  é considerada uma peça de uso íntimo e pessoal,

Caso ocorra esta situação, como as peças vendidas nesta loja são edições limitadas a um artigo a sua substituição por uma peça igual é impossível. Pelo só poderemos trocar a peça por outra de igual valor ou proceder à sua reparação. Caso seja impossível a sua reparação por algum componente já não existir será feito o reembolso parcial do dinheiro da peça (uma vez que a mesma já foi usada, portanto o cliente já usufruiu da peça e esta não poderá ser vendida).

As peças Design House 365® são artigos que se desgastam com o seu uso, é um produto não resistente à água, ao choque, aos puxões, aos cremes corporais, aos perfumes e à exposição direta ao sol, pelo que estas ocorrências não são cobertas pela garantia. 

Informações importantes:

-A sua bijuteria/joia Design House 365® deve ser guardada separadamente em sacos de celofane ou plásticos com fecho, para proteger da humidade e ar, de forma a aumentar a duração da cor. Não devem ser guardados em conjunto com outras peças para evitar a contaminação dos metais.

-Dependendo do PH da sua pele, a sua peça de bijuteria/joia Design House 365® pode alterar a cor nos metais ou outros componentes. Este pode influenciar a durabilidade da aparência da sua peça, assim, podem surgir situaçoes de alteração da cor dos metais, ou a peça sofrer erosão com o uso. 

-A sua peça de bijuteria/joia Design House 365®  deve ser guardada em locais secos e limpos, evitando a proximidade a radiadores ou locais molhados, de modo a não danificar a peça. É essencial não deixar a peça ao ar porque o ar influência a durabilidade da peça.

-A sua peça de bijuteria/joia Design House 365® não deve ter qualquer contacto com cremes corporais ou outro de qualquer tipo, como óleos ou perfumes, de forma a evitar a erosão dos metais ou alteração da cor. 

-Não tome banho com a suas peças Design House 365®, não mergulhe no mar ou piscinas com as suas peças Design House 365®. Não use a sua peça nas saunas, porque a humidade e a sua própria transpiração podem alterar a aparência das peças.

Se for alérgico a alguns componentes ou similares, facto ao qual somos alheios, não poderá a Design House 365 ou seu representante ser responsabilizado por alergias que possam ocorrer. Cabe ao cliente avaliar as suas condições antes de adquirir uma peça nesta loja. Manter as peças Design House 365 fora do alcance de crianças dados que têm componentes de dimensão pequena na sua composição.